剛剛過去的3·15，是國際消費者權(quán)益日。

對于高山篷房來說，這個日子并不特殊，一如既往熱火朝天中從容，有條不紊中淡定。

變化的，是“篷房使用無事故”這個企業(yè)紀(jì)錄，已經(jīng)延長到第16個3·15。

1頂格定標(biāo)準(zhǔn)的苛刻

坦率地說，僅從篷房行業(yè)來講，因為行業(yè)整體體量并不算大，時至今日還沒有一個強制性的產(chǎn)品國家標(biāo)準(zhǔn)，加上行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)缺失，進場門檻不高，造成產(chǎn)品良莠不齊。能約束篷房產(chǎn)品質(zhì)量的，除了市場，就是企業(yè)對質(zhì)量和安全的敬畏之心。

對產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是100分就是0分。在高山，追求的是100分和

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是以行業(yè)企業(yè)的中間標(biāo)準(zhǔn)定線，對于高山來說，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，多年來一直是頂格執(zhí)行。原材料中重要的鋁材，高山多年來一直在大型上市公司訂貨，并形成了緊密的伙伴關(guān)系。采購標(biāo)準(zhǔn)高，使用標(biāo)準(zhǔn)更高，以拳頭產(chǎn)品高山雪地篷房為例，要比其他產(chǎn)品的重量超出20%左右，在12級大風(fēng)和一米厚積雪面前一樣不動如山！

高山，向來視嚴(yán)苛的客戶為朋友，因為這樣的客戶，有堅持，有責(zé)任。高山篷房承建的沈陽寶馬倉庫工程，主體工藝采用先進規(guī)范，特別是防風(fēng)、防水功能，精度要求超過以往施工標(biāo)準(zhǔn)，高山人憑借遇強則強的干勁和鍥而不舍的團隊，終于交出了連德國人都佩服的答卷，更將這一案例中的施工規(guī)范和產(chǎn)品要求，貫徹到企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)之中。

定義新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)，在高山人眼中，標(biāo)準(zhǔn)要合理接地氣，也要拔高接國際，既要輸出產(chǎn)品，更要輸出標(biāo)準(zhǔn)。為此，高山人不斷奔走，努力推進篷房行業(yè)的有效溝通，誠意推動行業(yè)的創(chuàng)立，督促行業(yè)的健康發(fā)展，保證產(chǎn)品的售后與運維，保證行業(yè)的有序和持續(xù)發(fā)展，引導(dǎo)行業(yè)的注意力向品牌化和專業(yè)化轉(zhuǎn)移。

高山人要跨越的橫桿，永遠只有高！

2質(zhì)量來自于系統(tǒng)

打破常規(guī)，才能更進一步，精益求精，方能立足市場。這樣對標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，來自于市場的需求，更來自于高山的自我錘煉。

高山的掌舵人對于產(chǎn)品質(zhì)量的孜孜追求，不僅是標(biāo)準(zhǔn)，不只是原料，而是追求和塑造一套生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)系統(tǒng)。

高山人每一個環(huán)節(jié)都要努力做到美，產(chǎn)品合格標(biāo)準(zhǔn)從99%提高到99.9%，再到99.99%，仍然還要再加上幾個9！

這樣的追求，來自于火箭發(fā)射的一個數(shù)據(jù)——

一枚火箭，每個零件都要能夠經(jīng)受高震動、高溫、高壓和低溫的考驗，但即使每個零件都有99.99%的正常工作率，但在連續(xù)相乘10000次后只有36.79%！

篷房產(chǎn)品難比火箭，但是一個項目上千個零部件和幾十道加工、運輸、安裝工序，一一相乘，可能也會導(dǎo)致不可挽回的結(jié)果。對于高山來說，每一個工序都盡善盡美，才能保證一個項目的安全運轉(zhuǎn)，因而涉及產(chǎn)品質(zhì)量的每一個環(huán)節(jié)，都有明確的操作規(guī)范和質(zhì)量追溯系統(tǒng)，責(zé)任到人、多級把關(guān)，利用明確的企業(yè)規(guī)章和操作規(guī)范，將犯錯的可能性降到低。

質(zhì)量來自于規(guī)范清晰，高山所有工作崗位，都有一張工作分析表，你負責(zé)什么，負責(zé)到什么程度，精細到一個扳手乃至一個螺絲釘；質(zhì)量來自于持續(xù)學(xué)習(xí)，高山企業(yè)培訓(xùn)分類清晰，三級培訓(xùn)覆蓋到人，全員培訓(xùn)、專題培訓(xùn)、每日培訓(xùn)，隨時隨地解決質(zhì)量問題和員工疑惑；質(zhì)量來自于隨時監(jiān)督，外建團隊現(xiàn)場施工要隨時拍攝圖片審核，安全帽沒戴不行，零件擺放錯誤不行，工序混亂不行，24小時有人監(jiān)管……

體系精密，才有質(zhì)量過硬，才能企業(yè)成功。

3質(zhì)量為先的高山匠心

16年來，高山服務(wù)了上萬的客戶，很多客戶和業(yè)務(wù)員和外建團隊都成了老朋友，交流無障礙，溝通很融洽。

這種場面的背后，并不容易，這意味著高山要常年維持一支操作熟練、專心敬業(yè)的團隊。外人不了解的是，篷房行業(yè)的外建團隊培養(yǎng)并不容易，一年兩年只是摸到皮毛，三年以上才算入門。

在這個節(jié)奏變化快，工作變化更快的時代，能專注于搭建團隊培養(yǎng)，并常年維持一支數(shù)十人規(guī)模的技師團隊，難度可見一斑，更遑論這支隊伍有著平均5年的從業(yè)時間和人均二百萬平米搭建經(jīng)驗了！

16年無使用事故的紀(jì)錄，與經(jīng)驗和技術(shù)有關(guān)，更多來自于高山人的責(zé)任心。在零下30度的冰湖之上，為了將一顆螺絲擰到緊，他們毅然脫下手套，赤手施工，一個項目下來，人人凍傷！篷房產(chǎn)品卻在漫天風(fēng)雪中傲然屹立。在臺風(fēng)將至的游艇碼頭上，為了及時將篷房調(diào)整到迎風(fēng)狀態(tài)化解風(fēng)力，他們冒雨連夜操作，只為了篷房不出絲毫閃失。在紫外線強烈、飛沙走石的沙漠上，他們趟著沙子頂著狂風(fēng)檢查加固，篷房安然無恙，高山人卻個個嘴唇開裂，腳底打泡……

這樣強大的隊伍，不僅保證了產(chǎn)品質(zhì)量，更能將隱患消弭于無形——設(shè)計師可以發(fā)現(xiàn)甲方方案中的安全隱患從源頭避免，業(yè)務(wù)員能看出伙伴場地的不足之處推動整改，搭建技師可以多干一夜活兒清理現(xiàn)場隱患……

匠心匠意，是標(biāo)準(zhǔn)和系統(tǒng)之外，質(zhì)量如山的又一堅強基石。

4全行業(yè)投保責(zé)任險

標(biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)、匠心，保證了16年無使用事故的高山紀(jì)錄。高山對產(chǎn)品實行了三年保修、維護。而為了所有項目的萬無一失，高山還在行業(yè)中為產(chǎn)品投保公共責(zé)任險，與知名保險公司合作，為產(chǎn)品質(zhì)量增加了更為強大的背書。

原料求上乘、設(shè)計求科學(xué)、產(chǎn)品有規(guī)矩、施工有規(guī)則、售后有保障，這是高山的追求，這是高山的帶動。